Последнее обновление: май 2025 г.
Last updated: May 2025
1. Общие условия
Поскольку наш продукт является цифровым контентом, после открытия доступа возврат как правило не предусмотрен. Однако мы рассматриваем каждый случай индивидуально.
2. Когда мы вернём деньги
- Технический сбой — вы оплатили, но не получили доступ
- Двойное списание средств
- Оплата произведена по ошибке и доступ ещё не был открыт
3. Как запросить возврат
Напишите в течение 7 дней с момента оплаты:
- Email: mirbekova05.a@gmail.com
- Укажите email с которого была произведена оплата
- Опишите причину возврата
Мы ответим в течение 48 часов и при наличии оснований вернём средства за 5–10 рабочих дней.
4. Физический подарок
Подарок (паспорт туриста Кыргызстана), полученный в магазине Этно, возврату не подлежит после получения.
5. Контакты
По вопросам возврата: mirbekova05.a@gmail.com
1. General Terms
As our product is digital content, refunds are generally not available after access has been granted. However, we review each case individually.
2. When we will issue a refund
- Technical failure — you paid but did not receive access
- Double charge
- Payment made by mistake and access has not yet been opened
3. How to request a refund
Contact us within 7 days of payment:
- Email: mirbekova05.a@gmail.com
- Include the email address used for payment
- Describe the reason for the refund request
We will respond within 48 hours and if applicable issue a refund within 5–10 business days.
4. Physical gift
The physical gift (Kyrgyzstan Tourist Passport) collected at Ethno shop is non-refundable once received.
5. Contact
Refund enquiries: mirbekova05.a@gmail.com